- Главная
- Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта svaknetis-plus.ru (далее — Сайт) и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта, форм обратной связи и мессенджеров, указанных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет цели, правовые основания, порядок и сроки обработки персональных данных, а также меры по их защите.
1.2. Оператор ставит соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, важнейшим условием своей деятельности.
1.3. Политика является общедоступной и размещена на странице Сайта по адресу svaknetis-plus.ru/politika-konfidencialnosti/.
2. Основные понятия
- Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели, состав и действия с ними.
- Обработка ПД — любое действие или совокупность действий с персональными данными с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Пользователь — любое лицо, посетившее Сайт или обратившееся к Оператору через формы и мессенджеры, указанные на Сайте.
- Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет в браузере пользователя для работы Сайта и анализа его использования.
3. Сведения об Операторе
| Наименование | ИП Патрушев Станислав Алексеевич (торговое обозначение — СВАКНЕТИС+) |
|---|---|
| ИНН / ОГРНИП | 664001954805 / 324730000067515 |
| Адрес регистрации ИП | [по выписке ЕГРИП — при необходимости] |
| Фактический адрес | г. Москва, Даниловская набережная, 2к3, офис 414 |
| Телефоны | Скупка: +7 (966) 666-64-60 Продажи: +7 (991) 952-80-81 Ремонт: +7 (900) 040-11-00 |
| E-mail для обращений по ПД | antiteplovizor@mail.ru |
| Ответственный за обработку ПД | Патрушев Станислав Алексеевич, индивидуальный предприниматель |
| Регистрационный номер в реестре операторов РКН | [номер уведомления] |
4. Какие персональные данные обрабатываются
4.1. Данные, которые пользователь указывает сам в формах Сайта («Оставить заявку», «Оценка дрона», «Записаться на диагностику», «Подобрать дрон», форма обратной связи):
- имя;
- номер телефона (в том числе используемый в WhatsApp, Telegram, MAX);
- выбранное направление обращения (скупка, продажа, ремонт);
- текст сообщения — модель дрона, описание неисправности, пожелания к покупке;
- ответы в форме оценки: модель, состояние, комплектация дрона;
- при доставке — ФИО получателя, город и адрес доставки.
4.2. Данные, которые пользователь передаёт при обращении в мессенджеры: номер телефона или имя пользователя в мессенджере, текст сообщений, фото и видео дрона.
4.3. Данные, собираемые автоматически: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, дата и время посещения. Аналитические данные собираются только после согласия пользователя в cookie-баннере.
4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
5. Цели обработки
- обработка заявок и обратная связь с пользователем (звонок, сообщение в мессенджере);
- оценка дрона для выкупа, подбор модели для покупки, диагностика и расчёт стоимости ремонта;
- заключение и исполнение договоров купли-продажи и оказания услуг ремонта;
- улучшение работы Сайта и анализ его посещаемости — только при согласии на аналитические cookie.
6. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных — п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона (отметка в чекбоксе при отправке формы);
- необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект, а также заключения договора по его инициативе — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона.
7. Порядок, условия и сроки хранения
7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Персональные данные граждан РФ записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.2. Сроки хранения:
| Категория | Срок |
|---|---|
| Заявки, по которым договор не заключён | до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев с даты последнего обращения, либо до отзыва согласия |
| Клиенты по договору (купля-продажа, выкуп, ремонт) | в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения — в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учёта |
| Cookie | по разделу 11 настоящей Политики |
7.3. По истечении сроков хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
8. Передача третьим лицам
8.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора с пользователем или предусмотрено законодательством РФ.
8.2. Для работы Сайта Оператор привлекает: хостинг-провайдера [наименование, РФ]; ООО «Яндекс» — сервисы «Яндекс Карты» и «Яндекс Метрика» (только при согласии на аналитические cookie); службы доставки — только при отправке техники и только в объёме, необходимом для доставки (ФИО, телефон, адрес получателя).
8.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Уведомления о заявках с Сайта направляются на почтовый сервис, серверы которого находятся в Российской Федерации. [Уведомления о заявках настроить на antiteplovizor@mail.ru. Если использовать Gmail — это трансграничная передача: нужно уведомить Роскомнадзор и изменить этот пункт.]
8.4. Если пользователь по своей инициативе пишет Оператору в WhatsApp или Telegram, обработка данных этими сервисами осуществляется по их собственным правилам.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется на e-mail antiteplovizor@mail.ru или по адресу офиса. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
10. Меры защиты
- передача данных с Сайта по защищённому протоколу HTTPS;
- ограничение доступа к данным кругом сотрудников, которым они нужны для работы;
- парольная защита административной панели Сайта и почты, своевременное обновление ПО;
- резервное копирование и контроль доступа к серверу;
- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
11. Политика в отношении cookie
11.1. При первом посещении Сайт показывает баннер, в котором пользователь выбирает: «Принять все» или «Только необходимые». Выбор сохраняется в браузере и учитывается при следующих визитах.
| Категория | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|
| Строго необходимые | работа Сайта, запоминание выбора в cookie-баннере, защита форм от спама | до 12 месяцев |
| Функциональные | запоминание настроек интерфейса | до 12 месяцев |
| Аналитические | статистика посещений страниц и отправки заявок (Яндекс Метрика) — только с согласия, без записи сеансов и содержимого форм | до 12 месяцев |
| Рекламные | на Сайте не используются | — |
11.2. Управлять cookie можно в настройках браузера: удалить сохранённые cookie или запретить их. Чтобы изменить выбор в баннере, очистите данные Сайта в браузере — баннер появится снова. Отключение строго необходимых cookie может нарушить работу Сайта.
12. Согласие на обработку персональных данных
Полный текст согласия оформлен отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных». Кратко:
- Перечень данных: имя, номер телефона, направление обращения, текст сообщения, ответы формы оценки дрона.
- Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
- Цели: обработка заявки, обратная связь, оценка дрона, подбор модели, расчёт стоимости ремонта, заключение и исполнение договора.
- Срок действия: до достижения целей обработки, но не более 12 месяцев с даты последнего обращения, либо до отзыва согласия.
- Отзыв: письменное заявление на antiteplovizor@mail.ru или по адресу офиса; обработка прекращается, данные уничтожаются в течение 30 дней.
13. Изменение политики и обратная связь
13.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, дата редакции указывается в начале документа.
13.2. Вопросы по обработке персональных данных направляйте на antiteplovizor@mail.ru или по адресу: г. Москва, Даниловская набережная, 2к3, офис 414.